1. En la ficha del cliente, pestaña Compras, abre las acciones de la compra y elige borrarla.
  2. Si hay que devolver el dinero, marca Reembolsar la venta.
  3. Pulsa Eliminar venta.

Las compras borradas se guardan en la Papelera, pestaña Compras.

Importante: si la compra es recurrente, borrarla no detiene la renovación. Si el cliente se da de baja, desactívala también en Compras recurrentes activas (pestaña Resumen de su ficha).

Devolver solo una parte (ventas en varios pagos)

Para ventas pagadas a plazos, se abre una ventana de devolución parcial:

  1. Selecciona los pagos que quieres devolver (o Seleccionar todos los pagos reembolsables).
  2. Indica el importe de cada pago y el Motivo de la devolución.
  3. Pulsa Reembolsar pagos seleccionados.