Un cliente dice que ha pagado en la app, pero no veo la compra

Mira el estado del pago en Pagos in-app. Si el pago falló, la compra no se crea. Pídele que lo intente de nuevo.

¿Qué significa "Disputa" en el Resumen?

Son pagos que el cliente ha reclamado a su banco en el periodo seleccionado. Revisa su estado en Pagos in-app y, si necesitas ayuda, contacta con soporte.

¿Dónde veo las comisiones del proveedor de pago?

En la columna Comisión de cada pago, y en la diferencia entre el bruto y el total de cada liquidación.

¿Dónde cambio la serie y la numeración de las facturas?

En Configuración del centro › Facturación › Datos de factura: Serie y Número inicial.

¿Puedo enviar las facturas a los clientes por email automáticamente?

Sí. Activa Enviar facturas por email automáticamente en ese mismo bloque.

¿Un cliente puede reservar si su cuota está pendiente de pago?

Sí, si tienes activado Permitir reservas con compras pendientes de pago en Ajustes avanzados del centro. También existe Permitir reservas cuando una compra tiene un pago parcial.

¿Puedo impedir que los clientes compren desde la app?

Sí. En Configuración de la app › Ajustes avanzados, activa Restringir compras desde la app móvil.