Centro de ayudaInterpretar pagos In-app y liquidaciones
Diferencia compra, cobro, liquidación y devolución en pagos gestionados desde la app.
Los pagos In-app se relacionan con Stripe y pueden tener momentos distintos: compra del cliente, cobro procesado y liquidación recibida.
El apartado de liquidaciones ayuda a entender qué importes llegan finalmente y cómo se relacionan con Contabilidad.
Cuando haya devoluciones o anulaciones, revisa tanto el estado del pago como el reflejo contable.
Pasos recomendados
- Abre Pagos In-app.
- Revisa pagos, liquidaciones o devoluciones según la incidencia que quieras resolver.
- Comprueba el estado del pago antes de actuar sobre una compra o factura.
- Si el caso afecta a contabilidad, contrasta también la operación en Contabilidad.
Antes de empezar
Comprueba que estás en Pagos In-app y que tienes permisos para realizar esta acción en el centro correcto.
Si vas a modificar información que afecta a clientes, reservas, pagos o notificaciones, revisa primero el estado actual para evitar cambios incompletos.
Qué ocurre después
Después de guardar o aplicar la acción, vuelve al listado, ficha o sesión relacionada y comprueba que el cambio aparece como esperabas.
Si el resultado no coincide con lo que esperabas, revisa filtros, fecha seleccionada, centro activo y estado del elemento antes de repetir la acción.
