Ve a Inteligencia artificial, pestaña Asistente de WhatsApp, y configúralo por partes.

Cómo se presenta

Actívalo con Asistente activo y elige su Nombre y su Tono.

Qué puede hacer

  • Consultar las próximas reservas del cliente.
  • Consultar las clases disponibles (horarios y plazas).
  • Reservar clases con los bonos del cliente.
  • Cambiar una reserva por otra clase.
  • Cancelar reservas (solo si no hay penalización).
  • Crear citas nuevas con profesionales en sus huecos libres.
  • Explicar las cuotas que vendes en la app.

Citas con profesionales

Qué servicios puede reservar, el hueco entre citas (en minutos) y qué hacer cuando el cliente no tiene un bono válido, ya ha usado ese servicio antes o es su primera cita.

Personas nuevas

Puede registrar como cliente a quien le dé su nombre y apellidos y, si quieres, añadirlo también al embudo.

Cuándo responde

El horario de respuesta, las horas de silencio después de que responda una persona, qué hacer fuera de horario y el máximo de respuestas por cliente al día.

Pasar la conversación a tu equipo

Escribe, una por línea, las situaciones en las que debe pasar la conversación a una persona, y el mensaje que envía al hacerlo. Estos traspasos aparecen como alertas en el CRM.

Pulsa Guardar asistente.

Consejo: antes de activarlo, rellena bien su conocimiento: precios, horarios, normas… Cuanto mejor lo conozca, mejor responderá.