En Módulos › WhatsApp Business, pestaña Conversaciones, verás los mensajes con cada cliente.

Si tienes el asistente de IA activado:

  • Silenciar IA: el asistente deja de responder a ese cliente y contestas tú.
  • Devolver a la IA: el asistente vuelve a encargarse de la conversación.

Si tienes activado Integrar WhatsApp en el chat, estas conversaciones también aparecen en el chat.