Si no llega un email

  1. Comprueba que el email del cliente está bien escrito en su ficha.
  2. Pídele que mire en la carpeta de spam.
  3. Verifica tu dominio de envío en Configuración del centro › Configuración de email. Ver Configurar el email del centro.
  4. Comprueba que no está marcado Dejar de enviar email a la dirección configurada.

Si no llega una notificación

  1. El cliente tiene que tener la app instalada y la sesión iniciada.
  2. Las notificaciones tienen que estar permitidas en su móvil.
  3. En su ficha, pestaña Perfil, tiene que estar activado Permitir todas las notificaciones.
  4. Revisa también sus Preferencias de avisos, en la misma pestaña.

Consejo: en la pestaña Notificaciones de la ficha del cliente verás todo lo que se le ha enviado.