¿Por qué un cliente no puede reservar una clase?

Normalmente es por una de estas razones:

  • Su cuota no da acceso a ese servicio (el servicio no está conectado a la tarifa del cliente).
  • No le quedan sesiones o su cuota ha caducado.
  • La clase está fuera del plazo de reserva del servicio (demasiado pronto o demasiado tarde).
  • La clase está llena: solo puede apuntarse a la cola.

Si marco "No asistió", ¿recupera la sesión el cliente?

No. Pasar lista sirve para saber quién vino. La sesión cuenta como usada.

¿Puedo ver si un cliente cancela mucho?

Sí. Activa Mostrar el número de cancelaciones recientes en el detalle de la sesión en Ajustes avanzados del centro.

¿Puedo apuntar a alguien a una clase llena?

Sí. Desde la pestaña En cola puedes pasarlo a la clase aunque se supere la capacidad. Úsalo como excepción.

Un cliente canceló tarde, pero quiero devolverle la sesión. ¿Cómo lo hago?

En la pestaña Cancelados de la clase, abre su menú y pulsa Anular cargo.