Cuando una clase está llena, los clientes pueden apuntarse a la cola. Si alguien cancela, Momento avisa a los de la cola para que ocupen la plaza.

Cómo se ofrecen las plazas libres

Lo configuras en cada servicio: Servicios › Servicios, abre el servicio, pestaña Configuración de cola. Puedes elegir:

  • Todos a la vez: se avisa a toda la cola al mismo tiempo y la plaza es para el primero que reserva.
  • Por orden de llegada: se avisa a los clientes uno a uno, en el orden en que se apuntaron.

También puedes:

  • Fijar el tiempo para aceptar una plaza libre (de 5 a 60 minutos).
  • Priorizar a clientes sin otras reservas: pone primero a quien no tiene otra reserva del mismo servicio ese día.
  • Mostrar la posición en la cola en la app.
  • No permitir cola en ese servicio.

Gestionar la cola desde el panel

En la pestaña En cola de la clase puedes ver quién espera, quitar a alguien de la cola o pasarlo directamente a la clase con Reservar y sacar de cola.

Consejo: para clases grupales con mucha demanda, la cola funciona muy bien. Para servicios individuales, a veces es más cómodo gestionarlo desde recepción.